Política de reembolso

En LYtech queremos que quedes satisfecho con tu compra. Esta política se rige por el Estatuto del Consumidor de Colombia (Ley 1480 de 2011).

Derecho de retracto

Por tratarse de una compra a distancia, tienes derecho a retractarte dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto. El producto debe devolverse sin uso, en su empaque original y con todos sus accesorios. Los costos de transporte de la devolución corren por cuenta del cliente. Una vez recibido y verificado el producto, reembolsaremos el valor pagado en un plazo máximo de treinta (30) días calendario.

Garantía

Todos nuestros productos cuentan con la garantía legal establecida en la Ley 1480 de 2011, que cubre defectos de fabricación y fallas de funcionamiento. La garantía no cubre daños causados por mal uso, golpes, humedad, manipulación por terceros o uso de accesorios no compatibles. Si tu producto presenta una falla, lo repararemos, cambiaremos o, si no es posible, te reembolsaremos el dinero.

Cómo solicitar una devolución o garantía

Escríbenos a yorgisquintana17@gmail.com indicando tu número de pedido, el motivo y, si es posible, fotos o video del producto. Te responderemos con las instrucciones para el envío.

Productos dañados en el envío

Si recibes tu pedido dañado o incorrecto, contáctanos dentro de las 48 horas siguientes a la entrega y lo solucionaremos sin costo para ti.